对于CRM而言，其围绕客户的模型和功能是相对标准的，也就是基础模块相同，都有客户管理、销售营销、服务、会员等功能。但是，对于SocialCRM，由于你对接的社交媒体渠道不同，而不同的社交媒体渠道的属性又不一样，导致你的SCRM会因为渠道不同而有差异。 比如，很简单一个对客户的定义，传统CRM一般定义为交易的消费者，而潜在客户是在考虑的消费者；而微博，客户则可能是粉丝或者提到、与品牌有关的微博用户；微信，客户则可能是已经购买的需要客户服务的且微信使用程度高的客户。状态不同，阶段不同，主体不同，则早…
钛媒体注：如今，互联网俨然是所有商业模式的底层逻辑，它正在冲击和改造着过去我们所经历的几乎所有产业，从某种程度上说，互联网正在对现有商业模式洗精伐髓，似乎并不为过。在众多的行业中，保险业因其售卖模式繁复，以致于在大多数时候被认为是层层盘剥，于是，保险似乎就属于最应该被互联网革命的一个行业之一。 在去年六月，钛媒体作者齐石曾专门撰文论述了互联网将如何改变保险业。他说： 保险的天然特性是适合电子商务的，它无需生产，无需仓储，无需物流，用户有需求即立刻生成保单。只要营销成本低廉，互联网对保险公司无疑是…
2013年，O2O热得一塌糊涂。餐饮作为O2O市场规模最大的领域，一开始就受到了诸多关注。团购大战如今尘埃落定，美团占据半壁江山，大众点评紧随其后，二者的市场份额超7成，凶猛异常；餐饮外卖市场在接近年关的时刻突然打响，饿了么的巨额融资强烈刺激了巨头们的神经，开始纷纷布局；地图O2O的平台梦也在敲边鼓，就怕竹篮打水一场空。还有一个不为人关注但低调奢华有内涵的领域是与家庭餐桌相关的垂直市场，主要是以美食菜谱为代表，也吸引了一大票玩家入局，目前总体用户规模大约在6000万左右。 接下来，就请跟随着沙水…
钛媒体注：回顾过去的一年，你会发现，自己的互联网生活与BAT三家巨头发生着前所未有的密切联系——更多的人习惯了打开微信与朋友们聊天，并在朋友圈而不是微博中消磨碎片时间；千万人群开始用余额宝理财，同时，使用支付宝的场景越来越多地发生在淘宝之外；你习惯了用百度地图导航，打开去哪儿搜索打折机票，通过91手机助手下载APP…… 你可能还会有所感知，这一年里，BAT开始不满足于偏安一隅，摆出了异常活跃的姿态：或是通过资本运作，或是建立新的业务线，或是互相之间的竞合，不断地渗透进各自本不重视的业务领域，彼此…
【钛媒综合】本周五（1月17日），中国移动和苹果公司将分别在中国内地的移动营业厅和苹果零售店，正式推出4G版iPhone 5S/5C。同时，中国移动也将在本周公布iPhone合约套餐价格。 上个周末多位iPhone用户爆料，中国移动已悄然开始向iPhone用户推送运营商配置文件更新，其中港版iPhone5S及5C通过升级后，可“光明正大”地使用移动3G和4G网络。 这样，用户无需到营业厅破解。与之前的破解相比，更新配置之后的iPhone5s通话质量更好了，个人热点也可以正常使用。此前，港版iPh…
2013年，中国大陆地王频出，推高了地价，开发商的利润空间被大幅度挤压，一二线城市已经不是地产商安全的避风港，而三四线城市的高库存供大于求，市场风险正在加大。专家预测，2014年不排除部份区域会出现崩盘的现象。 一二线城市隐含市场风险加大 某些区域或会崩盘 据陆媒《21世纪经济报导》1月9日报导，中国房地产开发商面临后劲不足和资源枯竭的问题。2013年整个一年，地王频出，加重了房地产商的拿地成本，其利润空间受到挤压，而三四线城市住宅高库存，供大于求。 中国房产信息集团联席执行总裁丁祖昱认为，从目…
本周，钛媒体收录了行业发生的重大投融资，小结共计10起： 1/6/14 中国版KBB“公平价”获晨兴创投数百万美元A轮融资 1月6日消息，为二手车提供估值服务的“公平价”获得了来自晨兴床头的数百万美元的A轮融资。 “公平价”于去年10月份上线，是中国版的KBB。KBB，即凯利蓝皮书，是美国一家有78年历史的汽车、摩托车评估公司，通过其KBB估值模型，为二手车买卖提供标杆性参考。 该团队在去年年底拿到晨兴创投A轮数百万美元投资。晨兴创投同时也是大搜车（有线上网站和线下卖场的二手车交易…