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2022年,折叠屏该拆掉“软肋”了

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折叠屏站上了高端手机竞争的C位。谁能做好折叠屏产品的软件生态,谁就能在竞争中制胜。

5月12日(北京时间),Google I/O开发者大会 2022上,谷歌指出“折叠屏正在重新定义手机市场”。在 Android 12L的基础上,Google再次提高了大屏生态的重要性,正式发布的Android13针对折叠屏不同使用场景加入了更多深层改进。去年12月发布的OPPO Find N成为全球首批适配Android 13开发者预览版的折叠屏手机。

 图源:Google I/O大会
图源:Google I/O大会

与往年总拿三星举例不同,今年的开发者演讲环节,OPPO Find N与三星Fold3和Flip3一起被谷歌“翻牌”。作为折叠屏鼻祖,三星3年间推出过六款机型,牢牢占据全球90%的市场份额,而作为后起之秀、OPPO折叠屏处女作的Find N,与三星同台,一定程度上也说明了它的实力。

便携的尺寸、可靠的铰链以及完善的软件生态正是Find N上市以来能够后来居上的关键因素。

 图源:品玩 李晓贤 摄
图源:品玩 李晓贤 摄

折叠屏是体验为王的品类

折叠屏产品是一个新物种但却被套在了“手机”的传统框架当中。

人们在讨论折叠屏产品的时候,往往会联想到十多年前非智能手机的形态样式百花齐放的年代。彼时多种多样的手机形态其实都绕不过两个功能:打电话和发短信。简单的功能很容易被满足,所以才需要在形态上进行产品差异化的处理。

而在智能机时代,手机所要承载的需求远超当时,可以说一款智能手机产品的研发是捉襟见肘的,既要满足所有的用户需求,又要想办法与同行拉开差距。柔性屏幕材料的出现给了智能手机第一次改变形态的可能。

 图源:品玩 李晓贤 摄
图源:品玩 李晓贤 摄

但这又带来了新的问题:折叠屏手机该怎么做?

既然叫做折叠屏“手机”,那么顺理成章就会想到手机怎么做,折叠屏手机就怎么做。这也导致了如今大部分折叠屏手机都在面临的体验糟糕的尴尬局面。

在由客户体验研究机构弗雷斯特出版的《体验为王》一书中,总结优秀的用户体验应具备“愉悦性、易用性、需求满足”三个要求。

将这三个要求套在现阶段的任何一部折叠屏手机上似乎都能成立,毕竟脱胎于传统直板屏手机,操作逻辑并未发生太大的变化,技术经验积累也足够丰厚。

但这正是研发折叠屏手机的思维误区。ColorOS 曾面向折叠屏用户做了一次深度调研,高达 71%的折叠屏用户认为折叠屏上的使用体验和在普通智能手机上并没有区别,这是一件十分不合理的现象。折叠屏手机具备形态转变的特性,在形态转变的同时,交互逻辑也应发生相应的变化。所谓的三大要求,也应在各自的前面加一个“新”字。

一款优秀的折叠屏手机的交互,应该是符合人的使用直觉,让人们能够自然且舒适地使用,而不是对用户产生干扰,仅仅带来猎奇、新奇体验的设计。对于折叠屏手机如何给用户创造优秀的使用交互体验,是一个从0到1的新课题。

OPPO做的第一步,就是组建专职人因研究团队。所谓人因研究,也被称作人因工程学,是一门综合性交叉学科。通过运用多学科理论和方法,研究人、机器及其工作环境之间的相互关系,使系统的设计满足人的生理心理特性并实现安全高效的目标。

折叠屏人因研究在行业里属于空白领域。ColorOS的人因研究团队将折叠屏人因研究的突破点定为输入交互。团队通过调研发现,折叠屏手机和直板屏手机一样,输入都是高频次使用场景,且对输入体验的要求都比较高。折叠屏具备大屏属性,普通的手机输入方式不能照搬到折叠屏手机上面。

仅仅一个输入法,团队就进行了1700多次实验。实验数据来源相当朴素,用直尺测量上百位不同用户从拇指和食指的指间跨度,用量角器测量握持折叠屏手机时拇指边缘与屏幕的角度来获取原始体验数据。

再将数据导入相应的数学公式,从而计算出针对不同尺寸设备屏幕各手指可达区域的范围热图以及舒适区域的范围热图。依托于研究成果,ColorOS研发出了目前最符合折叠大屏双手输入的分离键盘。

这款分离式键盘在底部以及左右边缘都预留了空间,以降低用户按键触达的难度。同时还对九宫格键盘进行优化,不太常用的切换键放在屏幕中间,使得输入布局更合理。

 图源:源于网络
图源:源于网络

测试用户的反馈意见也纳入了键盘的开发当中。研究中一位医生用户建议增加医学词库,便于医学等特定名词输入,最终这项提议也被采纳。更新后的键盘设计又给到用户测试,反反复复,直到用户在使用中文 9 键、中文 26 键、 英文 26 键输入时,易用好评率都接近 100%。

除了键盘输入交互以外,分屏功能也是充分利用大屏空间的重要功能。根据人因调研,喜好双指上下分屏的用户超过 81.8%,远远超过喜好三指左右分屏的用户。基于此研究,ColorOS 创造出双指下滑屏幕一分为二的手势输入,将普遍需要2-3步完成的操作,简化至1步。

 图源:源于网络
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人因研究的加入,令ColorOS能使用科学思维的方式去解决实际问题,通过将相对科学、严密、准确的用户真实需求信息数据化分析,得出结论才更加具备说服力。

而这些研究成果,几乎是OPPO Find N研发的核心理论基础。

OPPO Find N与其他主流竞品在外形上最大的不同,就是其小巧的尺寸。选择5.49英寸外屏和7.1英寸内屏是经过26版整机设计方案、120余个模型机的反复打磨,才最终定型的。OPPO Find N的产品经理周意宝十分痛苦的回忆当时的场景:“为了做这款产品,我把开发的伙伴都要‘逼死了’。搞不定,离职申请我都打好了。”

OPPO Find N对于尺寸的选择,完全是出于操作舒适度的考量。大屏比例接近 1:1,这个尺寸比例,兼顾手小的女性用户便捷使用,也被誉为最易操控的大屏黄金尺寸。

然而“任性”的代价,就是成为了行业中的“异类”。市场上的折叠屏手机大屏比例普遍在 1:1~4:3 之间,这个范围可以直接使用安卓平板应用,也相对更好的兼容主流 18:9 屏幕手机的应用生态。对于OPPO Find N来说,很多APP都要单独适配。

 图源:源于网络
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既然没有属于OPPO Find N尺寸的生态,就想办法去创造一个出来。从2021年开始,ColorOS基于人因研究的成果,开始投入大量精力进行APP软件的适配,在实现大部分APP可正常适配之后,进一步让APP们都拥有“平行视窗”能力。

虽然平行视窗功能在业内不算新事物,但相关技术人员的稀缺让各家的相关技术都处于严格保密状态。ColorOS 从2021年3月4日才诞生了第一行平行视窗的代码,而第一版框架就有两万多行代码。

安卓 12中谷歌相应框架的出现在一定程度上解决了软件适配的问题,但对开发者适配仍面临挑战,需要付出高额的成本进行大量的测试。于是,ColorOS团队决定在谷歌响应式框架的基础上推出ColorOS 版的响应式 UI 设计框架,进一步降低适配难度,同时组建专人团队来点对点的与开发者进行沟通。

为了搭配铰链可以0~180°无极悬停的特性,团队与TOP 级头部应用QQ进行了深度定制合作,在用户很忙不方便拿着手机时, 可以把 Find N 悬停放在桌面上,上半部分进行视频通话,下半部分的屏幕还可以直接进行相关操控,形成与直板屏截然不同的体验。在OPPO看来,这才是折叠屏手机应该有的样子。

 图源:品玩 李晓贤 摄
图源:品玩 李晓贤 摄

同时,为了激励更多的开发者为应用做大屏适配,在Find N的发布会上,OPPO曾发起“引力计划”,提供上亿元资源支持做开发者激励。

OPPO Find N的研发过程更像是一个从地基开始盖房子的过程,而非套用原本直板屏手机的框架去补窟窿。从人因研究构建理论基础,到创造大屏APP生态,OPPO Find N虽然难称完美,但却为产品的迭代打下了坚实的基础。

从尝鲜到常用,不是一句口号

OPPO Find N的出现,是折叠屏市场的第一次转折。

回顾过去两年推出的折叠屏产品,我们能发现一条十分有趣的轨迹:从屏幕、铰链再到性能。

最初折叠屏手机刚一出现的时候,人们惊奇于曾经的概念机终于落地成为了消费级的存在。但接踵而来的讨论就是“折痕”明显的问题。对比折痕深浅几乎成了每个折叠屏产品评测视频的常驻项目,进而开始讨论铰链结构的区别。

折痕对比,最右为OPPO Find N 图源:品玩 李晓贤 摄
折痕对比,最右为OPPO Find N 图源:品玩 李晓贤 摄

但哪怕经过了3年的发展,折叠屏产品大多都没能跳出“尝鲜”的范畴,因为长时间使用下来与直板屏手机相比都多多少少存在使用上的不便。

之所以将OPPO Find N定义为一次转折,是因为它开始走一条与其他主流产品不同的道路,而且还走成功了。

形态上OPPO Find N区别于主流竞品采用了1:1尺寸的“小屏”设计。价格方面7699元的起售价也是直接将折叠屏的价格拉低至8000元以内,最终达到了全网预约量破百万,全网好评率高达98%的成绩。

更为重要的是,OPPO Find N对于软件的重视让折叠屏的竞争从硬件转为软件生态,进入2.0阶段。

APP开发商每一次的软件适配,并非OPPO Find N独占,而是适配经验可以作用于全机型。哪怕不算ColorOS与软件开发商沟通的隐形努力,“引力计划”所投入的上亿元资源支持,也是实打实的成本。

根据GfK报告显示,2021年中国手机销量3.12亿,在连年下滑的背景下,折叠屏手机销量逆势增长,2021年销量110万台,增长率187%;2022年预计国内折叠屏销量180-200万台,各大手机厂商会借用折叠屏产品主攻高端市场,以提升品牌知名度。同时预测,2022年折叠屏的价格有望降到6000-8000元,份额仍将快速增长。

 图源:源于网络
图源:源于网络

同时Google和苹果也传出要做折叠屏手机的消息。有意思的是,或被命名为“Pixel Fold”的Google折叠屏手机,也将采用和OPPO Find N同样的尺寸大小。

折叠屏手机从2022年开始,才真正进入到强强竞争的局面,而非此前的“全靠同行衬托”。

OPPO也表示将在2022年推出下一代的折叠屏手机。一代的成功,让其成为了少数值得期待的折叠屏手机系列之一。

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