这次招行让我失望了。
一次简单的信用卡开卡，先是只告知两个开卡渠道——APP或者微信公共号，然后就是强制设定交易密码。好在我是招行的老客户，最后绕道电话和网站，跳过交易密码设置，开卡成功。
此前一直觉得招行的服务很好，最主要的原因就是因为很少打搅我，我一度有10多年没有进过招行的营业厅。最好的服务不是高频，而是恰到好处。
但是这一次开卡，几乎把我对招行的好感消除了一大半——先是强制安装APP或关注微信公共号，随后就是强制设置交易密码。明眼人一看便知，前一种强迫是为了完成移动化的KPI，后一种强制就是为了免责，丝毫不顾及用户的感受。
还有一种情况，就更加奇葩。那就是一些本来体验挺好的应用，突然升级，要增强什么社交或者交易功能，变得面目全非。本来轻车熟路的使用体验，却要花费额外的精力去重新学习。那些增加的功能入口，除了让反应变慢，却极少去使用。
移动互联网时代，所有的公司都极其看重获取用户的重要性，但是费了九牛二虎之力拉来用户之后，如果就是一味胡来乱整，就是典型的流寇主义。
“流寇主义”一词出自《毛泽东选集》第1卷，第94页，主要表现为：
“一，不愿意做艰苦工作建立根据地，建立人民群众的政权，并由此去扩大政治影响，而只想用流动游击的方法，去扩大政治影响。二，扩大红军，不走由扩大地方赤卫队、地方红军到扩大主力红军的路线，而要走‘招兵买马’‘招降纳叛’的路线。三，不耐烦和群众在一块作艰苦的斗争，只希望跑到大城市去大吃大喝。”
百度百科上对“流寇主义”的含义描述更加切合实际：“指不注重维护组织生态系统之稳定与繁荣的思想或行为。”
当下移动互联网竞争之激烈，迭代速度之快，前所未有。流寇主义的出现，或者出于CEO对于未知和失控的焦虑，或者因为中层手中过剩的研发资源无处释放，也有可能是一个员工为了完成自己KPI的简单考虑。
而在创业领域，流寇主义更加盛行。很多创业公司眼无旁骛地狂飙突进，把所有的能量都聚集在到达下一个里程碑的目标上，不成功融资，则关张成仁。
创业流寇主义的特点就是顺风时发展极快，但是一旦受挫，就是一溃到底，中间一点滞碍都没有。作为流寇的代表，黄巢非常典型——起兵6年后就占领长安，但最后因为没有自己的根据地，在一波唐军的反击下，兵败如山倒，3年后身死狼虎谷。
什么是创业公司的根据地？模式不是，文化不是，只有技术和用户才是。
在前段时间钛媒体·边缘创新大会上，XCOR公司创始人和首席试飞员讲了他们的故事，这样一群聪明人在沙漠里一蹲就是16年，去研究火箭发动机的重复启动技术。他们也会遇到现金流紧张的挫折，但因为有核心技术，总能耗到翻身的一天。
在这个快速变换的市场里，很可能最后活下来的，是那个开始比较慢的公司。
（本文来自BT传媒·《商业价值》杂志6月刊，网络独家首发钛媒体，作者刘湘明，为《商业价值》出版人兼主编）
