小红书上线《社区商业公约》,反对“虚假种草”

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近日,小红书上线《社区商业公约》,首次系统地表达了社区的商业规范主张,倡导品牌和商家践行“真诚经营、用心创造”的价值观,开展有创造力的商业活动,实现“商业与社区共生共赢”的成功。

“数以亿计的用户,在小红书分享和发现自己的生活经验和生活方式,也激发了一批富有创造力、重视产品力的商家和品牌。随着越来越多的商家和品牌在社区生长,我们希望通过公约的明确和产品功能的不断优化,陪伴他们创造更大用户价值,在社区取得成功。商业的繁荣是社区的重要组成,也是社区的使命和义务。“小红书社区生态负责人银时如是表示。

《社区商业公约》,是小红书在此前上线的《社区公约》基础上增设的有机组成部分,它从保护创意资产、通过专业号进行经营以获取平台的赋能、反对“虚假种草”等多个方面,明确了商家和品牌的权利和责任。

 图源:小红书
图源:小红书

作为年轻人不可替代的生活方式平台和消费决策入口,过去几年小红书社区持续泛化,覆盖时尚、美食、美妆、个护、潮流、教育、知识、旅行、家居家装、母婴、宠物等多个领域,2021年10月其月活用户突破2亿。以此为基础,小红书平台上涌现出内容与商业之间不断流转的良性交互,也吸引着品牌商家入驻营商。目前,小红书社区汇聚了全球200多个国家和地区13万个品牌。

多位商家和品牌表达了公约对“保护创意资产”的肯定,并认为该倡导利于原创和品牌的发展,同时期待相关措施的进一步落地。2022年1月小红书上线内容版权保护服务计划至4月25日累计为近7000部作品提供监测,侵权下架率达到96%。据悉,小红书将陆续推出相关保护措施,以保障有创意、有原创的商家和品牌权益。

 图源:小红书
图源:小红书

作为人们生活和消费决策的入口,真诚是建立信任的前提。在公约中,小红书也从营销维度旗帜鲜明地反对“虚假种草”和借贩卖焦虑获取流量,让用心创造的商家和品牌得以收获用户,避免劣币驱逐良币。

“夸大化的内容笔记需要平台的规范。”多位商家和品牌均表示,如果内容失去了真实性,品牌可信度以及用户认可度都会降低。北京德恒律师事务所合伙人、网络与数据研究中心主任张韬律师表示,“种草”行为促进了市场的良性竞争,消费者通过社交平台发布对商品的真实感受,作为他人消费的参考,如果商品出现质量或宣传不实等问题被消费者曝光,将影响品牌的口碑和销量。

银时表示,“‘真诚经营,用心创造’是在小红书经营的最佳流量密码。小红书独特的内容生态和价值,是吸引商家和品牌耕耘于此的初衷,健康、友好的社区氛围里,能让‘好人有空间,新人有希望,能人能成长’。而一个更健康和互利的合作生态需要品牌和商家与平台携手共建,才能实现‘商业与社区共生共赢’的成功。”

“通过社区商业公约,可以看出平台在努力营造良好的商业环境。”包括雀巢咖啡中国、李宁、入戏the owner、Dr.wong、宗与器在内的品牌和商家认可公约倡导的内容,并认为其注重人文关怀。“很有温度。从同理心、尊重、真诚、客观等角度站在商家和品牌的角度进行考虑,而不只是倡导商业化的可行性。”

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