和家装师傅聊他们的痛点

Post author:admin
Post published:2015年6月14日
Post category:IT
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每周去蔬菜批发市场，总能见到路边有几十号家装师傅在蹲点揽活。每次看到这个场景，我都有若干个疑问：

“这样蹲点，能接到活吗？”

“为什么不通过互联网找活？”

“每个月的收入怎么样？”

……

蹲点趴活的家装师傅

今天碰巧和路边一位正在蹲点的家装师傅聊了一下。经过简短30分钟的交流，基本情况有所了解。整理如下：

师傅特征：

蹲点的家装师傅，45岁左右男性，拥有千元左右智能手机。

从他口中得知，附近蹲点的师傅，大多是河南、山东的人，年龄35-55岁，基本是男性。

揽活方式：

挂靠家装公司（中介）、网上揽活、蹲点揽活

揽活特点：

挂靠家装公司。纯中介关系，公司抽走项目款的30%，剩下70%给师傅（包括材料费和工钱）。公司拉到的活，客户来自个人的家庭装修需求，客单价在10w。每个月活不多，工作量不饱和。活好的话，每个月收入5-6千元，结算周期按月结，有时会拖欠结算账期。

痛点：中介公司抽取利润太多；活不多；结算周期月结甚至拖欠

网上揽活。
家装师傅自己没有搞过。但一起蹲点的人有在网上接活的。去年有两个上地的年轻人当面邀请开通网上的揽活方式。网上活不多，结算需要装修客户确认评价后，网上平台才给走流程结算给家装师傅。每笔结算，都抽取平台费。从师傅干完活，到客户评价，平台结算，整个结算周期非常长。

痛点：网上活不多；干完活到客户确认，然后平台结算，整个周期过长；平台收取佣金

蹲点揽活。空闲时间出来蹲点，2天左右接一单生意，客单价300-500。主要是帮忙做点维修或者小活，材料是客户买好，现做现结。每个月靠空闲蹲点2-3千元。

痛点：活少，完全靠碰运气蹲点；活小，客单价太低，零碎活；钱少，每个月就赚的不多

家装活的频率：

冬天少，夏天多。冬天太冷，没人愿意干货。夏天天气合适，出来干活的人多。

一点感概：

1、家装公司（中介）抽取佣金之高，高的超乎我想象。

我原以为是利润2/8分成。哪里知道，家装公司拿走的是整个项目款的30%。

比如10万的项目，拿走3万，这3万是净赚。其他7万给家装师傅（包括家装材料费用和工钱）。如果材料费是5万，整个项目利润应该是5万，其中公司拿走3万，师傅拿走2万。即公司和师傅是6/4分成，而非2/8分成。公司绝对的拿大头。可能实际中师傅和家装公司分成占比更少。

2、对网络平台的抵触，最大痛点是结算周期太长，不如现做现结来得快。另外，网络平台，还收佣金。

我一直在说服师傅。网络平台肯定希望走平台结账，这个是互联网通常做法。如果家装客户确认了，平台立即实时到账结算给你。做到这样的速度应该是没问题的。

站在师傅的立场，支持平台结账的同时，应该同时也支持现结。大多家装师傅是农民工，思维比较现实，拿到手才是真的。同时，网络平台可以提倡线上结账的好处，对线上结账进行引导，习惯培养。

家装网络平台在这个O2O培育期，抽佣金的做法，实在不应该。获取用户是王道。钱，慢慢挣啊！

3、师傅最后一句话把我震惊：北京就是中介

我问师傅所了解的家装中介公司大概有多少家？师傅回答说：北京到处都是中介，北京就是中介。

以上只对一个师傅进行了简短的沟通，应该能代表一部分家装师傅的痛点。

关注生活，关注身边的痛点，作为PM，你能帮到他们。

关于作者：
Gauin李红涛百度产品经理、极客公园产品观察家、腾讯科技作者、虎嗅作者、TECH2IPO创见作者、雷锋网作者、月光博客作者，Blogger。