刘湘明:商业流寇主义,会让创业公司失去真正的根据地
这次招行让我失望了。一次简单的信用卡开卡,先是只告知两个开卡渠道——APP或者微信公共号,然后就是强制设定交易密码。好在我是招行的老客户,最后绕道电话和网站,跳过交易密码设置,开卡成功。此前一直觉得招行的服务很好,最主要的原因就是因为很少打搅我,我一度有10多年没有进过招行的营业厅。最好的服务不是高频,而是恰到好处。但是这一次开卡,几乎把我对招行的好感消除了一大半——先是强制安装APP或关注微信公共号,随后就是强制设置交易密码。明眼人一看便知,前一种强迫是为了完成移动化的KPI,后一种强制就是为…