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品玩9月29日讯，据界面新闻报道，知情人士透露，亚马逊公司正计划在美国关闭多个呼叫中心，转向远程工作。

亚马逊还鼓励美国呼叫中心的部分客服员工居家办公，旨在节省房地产费用。亚马逊云计算服务（AWS）还销售基于云的自助式联络中心服务Amazon Connect，使企业可通过远程网络为其客户服务。

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